Tegenwind voor PostNL die toch al te kampen heeft met permanente zorgen over teruglopende omzet en concurrentie. De Telegraaf schrijft dat pakketjes met kostbare inhoud niet veilig zijn bij PostNL. Aantekenen of verzekeren maakt niets uit. De situatie is ‘zo alarmerend’, aldus de opening van de ochtendkrant, dat de Federatie Goud en Zilver haar achterban van juweliers, horlogemakers en edelsmeden adviseert niet langer zaken te doen met PostNL, nu nog de grootste postbezorger.

Zegt federatiedirecteur Beeuwke Keizer: ‘Vermissing en diefstal van goud, zilver, edelstenen en juwelen, vaak met grote emotionele waarde zijn het laatste half jaar aan de orde van de dag. Overleg met PostNL heeft tot nu toe helaas niets opgeleverd. Wij willen onze branches beschermen tegen deze onveilige situatie, die hun veel problemen oplevert en veel geld kost.’

Veel juweliers in het land zouden woedend zijn. Ze willen niet met de naam in de krant omdat ze nog zaken doen met PostNL of nog geld tegoed hebben. ‘Tot nu toe berustte iedereen erin, maar het gebeurt op zo’n grote schaal.’

Oorzaak is het onbetrouwbare personeel van PostNL, zo zeggen de juweliers. ‘Het kan niet anders’.

Maar PostNL ontkent ten stelligste dat regelmatig pakketjes met kostbare inhoud verdwijnen. ‘Het systeem is zodanig ingericht dat er niets kan verdwijnen’, zegt de woordvoerder. Volgens de woordvoerder staat het bezorgen van pakketten ook helemaal los van de huidige reorganisatie die aan de gang is. ‘Dat is een gescheiden traject. We hebben er zelfs geld in geïnvesteerd om het nog beter te maken.’

In de laatste zin van het artikel moppert De Telegraaf-verslaggever er nog een uitsmijter bij: ‘Dat de post van PostNL niet altijd aankomt, is een al langer bekend verschijnsel’, weet hij.